Cloud Voice

Платформа распознавания и синтеза речи на базе машинного обучения

Речевые технологии для бизнеса

Сервисы распознавания речи и генератора голоса по тексту помогут вам проанализировать звонки клиентов или добавить голосовое управление к приложению

Распознавание речи

Voice ASR (Automatic Speech Recognition) — автоматическое распознавание речи

  • Перевод речи в текст. Загрузите файл с записью голоса и быстро получите результат в виде текстового файла
  • Понятные расшифровки. Voice ASR экономит время на редактирование: сервис автоматически разобьет текст на предложения и расставит знаки

Синтез речи

Voice TTS (Text-to-speech) — генератор естественной речи

  • Естественное звучание речи. Благодаря технологиям машинного обучения голос похож на естественную речь человека
  • Любой язык разработки. Единый API, который не зависит от платформы и языка разработки

Преимущества голосовой платформы VK Cloud

voice-adv-img-1.png

Стабильная и протестированная технология

Сервис построен с применением технологий знакомого пользователям голосового помощника Маруся. Теперь вы можете использовать его возможности для вашего бизнеса: наложите Cloud Voice на необходимую бизнес-логику и интегрируйте в ваше приложение или сервис

voice-adv-img-2.png

Постоянное улучшение качества

Качество сервиса постоянно улучшается. Модели машинного обучения в основе Voice постоянно дообучаются на новых данных, а значит, качество распознавания и синтеза речи улучшается. Вам не нужно что-то обновлять, вы получаете все улучшения автоматически

voice-adv-img-3.png

Распознавание аудиофайлов и потокового аудио

Сервис умеет работать как с отдельными аудиофайлами, так и с потоковым аудио. Благодаря этому он подходит для широкого круга задач: вы можете добавить в приложение голосовые команды, интегрировать голосового помощника, контролировать качество обработки звонков службой поддержки или автоматизировать работу колл-центра

voice-adv-img-4.png

Чистое звучание

На платформе доступны мужские и женские голоса. Для разработки голосов мы используем студийные записи профессиональных дикторов: это гарантирует чистое звучание и выразительную речь

Сценарии использования

Технологии распознавания голоса и синтеза речи полезны компаниям в разных отраслях

Автоматизировать работу колл-центра

Сервис работает с потоковым аудио, позволяя распознавать речь в реальном времени. Он мгновенно расшифрует запрос пользователя и передаст текст в приложение с вашей бизнес-логикой. Вместе с синтезом речи это позволит создать цифрового сотрудника колл- центра

Привлечь в приложение пользователей голосовым управлением

Добавьте к своему мобильному приложению голосовые команды, например, «Убавь громкость», «Покажи историю моих покупок» или «Повтори прошлый заказ»

Озвучить контент на сайте или в приложении

Иногда у пользователей нет времени читать новости или статьи, но они готовы их слушать за рулем или на тренировке. Добавьте в ваше приложение или сайт автоматическое озвучивание текста и другого контента, чтобы увеличить охват

Адаптировать сервис для людей с ограниченными возможностями

Сделайте ваш сервис доступным для слабовидящих людей. Добавьте голосовое управление, подсказки и воспроизведение текста в речь

Повысить качество работы службы поддержки

Менеджерам больше не нужно слушать записи звонков, чтобы оценить работу службы поддержки. Сервис автоматически расшифровывает записи разговоров, и вы можете извлекать из них нужную информацию: оценивать качество работы операторов, отслеживать использование нецензурной лексики и общую тональность общения

Отслеживать отношение к бренду

Автоматически отслеживайте отношение к бренду, собирайте обратную связь и обрабатывайте частые запросы пользователей с помощью анализа упоминаний компании, аудио и видеоотзывов

voice-consult-img-2.png

Любые сценарии использования сервиса

Если вам нужна помощь в реализации сценариев использования сервиса, оставьте заявку. Наши эксперты помогут разработать необходимую бизнес-логику и интегрировать ее в ваше приложение или сервис.

Источник: https://cloud.vk.com/cloud-voice/

Перезвоним и ответим на ваши вопросы

Имя *
Код *
Телефон *
Компания *
Сообщение

На связи любым способом

Имя *
Компания *
tel *
email *
Опишите задачу
Имя
Компания
Телефон
Email