Розничная сеть «Лента» внедряет решение для персонализации клиентских предложений на базе больших языковых моделей с использованием облачных GPU от VK Cloud. Технология позволяет формировать обезличенные цифровые профили покупателей и использовать их для создания релевантных предложений в CRM-коммуникациях.
Lenta Tech (ИТ-бренд «Группы Лента») активно развивает инструменты персонализации, в рамках нового подхода компания анализирует историю покупок, частоту визитов и поведенческие паттерны клиентов. Эти данные обрабатываются в обезличенном виде с помощью языковых моделей, развернутых на GPU-инфраструктуре VK Cloud. Такой подход позволяет сформировать более точные рекомендации для потребителей.
Инфраструктура VK Cloud обеспечивает необходимую вычислительную мощность для работы языковых моделей и масштабирования решения. Для дальнейшего развития проекта компания рассматривает расширение использования GPU-ресурсов, включая увеличение количества видеокарт для работы с полной активной клиентской базой.
В основе решения — концепция «цифрового клона» клиента. Модель на основе чековых данных за последние 90 дней формирует расширенный профиль покупателя: оценивает его предпочтения и потенциальные сценарии потребления. На базе этих профилей генерируются персональные предложения — от скидок на релевантные товары до рекомендаций рецептов и сопутствующих покупок.
Обработка данных осуществляется с соблюдением требований безопасности: персональная информация не используется напрямую, все данные обезличиваются, а доступ к инфраструктуре и моделям строго контролируется. Это позволяет компании внедрять современные ИИ-решения без риска для конфиденциальности клиентов.
За время пилота было сформировано более 1000 персонализированных инсайтов, которые использовались для запуска маркетинговых кампаний.
«Мы используем облачные GPU для решения задач, связанных с анализом больших объемов данных и построением персонализированных сценариев взаимодействия с клиентами. Это позволяет нам не только повышать бизнес-метрики, но и делать предложения более полезными и своевременными для покупателей», — отметил руководитель отдела больших данных Lenta Tech Сергей Наконечный.
«Подобные проекты показывают, как облачные GPU помогают ритейлу внедрять технологии искусственного интеллекта и работать с данными на новом уровне. Это способствует развитию цифровых продуктов и повышает конкурентоспособность российских компаний», — отмечает руководитель направления облачных сервисов VK Tech Дмитрий Лазаренко.
VK Cloud* — платформа с широким набором облачных сервисов и ПО для эффективной разработки и работы с данными для компаний любого масштаба. VK Cloud входит в портфель решений VK Tech и базируется на многолетнем опыте развития интернет-сервисов и технологий на базе открытого кода. Среди продуктов VK Cloud — инфраструктурные и платформенные облачные сервисы, а также комплексные решения, такие как Dev Platform, доступные в Public Cloud, в рамках инсталляции Private Cloud и как софт. Клиенты компании: Битрикс, Газпромнефть, Росатом и другие крупнейшие игроки своих отраслей.
* VK Cloud — ВК Клауд
VK Tech* — российский разработчик корпоративного ПО для решения ежедневных задач бизнеса. Портфель VK Tech — это готовая экосистема программных продуктов, которая включает облачную платформу, дата-сервисы, сервисы продуктивности и бизнес-приложения. Продукты VK Tech включены в реестр российского ПО и соответствуют требованиям ФСТЭК, поставляются в формате лицензий (On-Premise) и по подписке (On-Сloud), что делает их доступными для компаний любого масштаба.
* VK Tech — ВК Тех
«Лента» (MOEX: LENT) — ведущий многоформатный продуктовый и FMCG ретейлер в России. Компания развивает форматы гипермаркетов, супермаркетов, магазинов у дома и дрогери. «Лента» также предоставляет покупателям возможность совершать покупки онлайн, используя собственные сервисы и сервисы онлайн-партнёров. «Лента» является крупнейшей сетью гипермаркетов в России и четвёртой среди крупнейших продуктовых ретейлеров страны по выручке. Компания была основана в 1993 году в Санкт-Петербурге. По состоянию на 31 декабря 2025 года под управлением «Группы Лента» находится 270 гипермаркетов, 373 супермаркета, 3 928 магазинов у дома и 1 985 магазинов дрогери общей торговой площадью около 3,0 млн кв. м в более чем 650 населённых пунктах России. Средняя торговая площадь одного гипермаркета составляет около 5 100 кв. м, средняя площадь супермаркета — около 760 кв. м, средняя торговая площадь магазина у дома — около 260 кв. м., средняя торговая площадь магазина дрогери — около 130 кв. Компания располагает 27 распределительными центрами по всей России. В 2025 году розничная выручка «Группы Лента» составила 1 104 млрд руб.
.
Источник: https://cloud.vk.com/releases/lenta-ispolzuet-gpu-vk-tech-dlya-personalizatsii-klientskikh-predlozhenii/
